您现在的位置:首页 >> 专题专栏 >> 精神文明专栏
巾帼文明岗创建心得——思明地税
信息来源: 发布时间:2012-08-02 22:27:49 点击数:

巾帼文明岗创建交流心得
——思明地税等窗口交流有感

10月31日下午,我院派出四名创岗成员参加厦门市直机关妇工委在思明地税局举办的2011市直机关“巾帼文明岗”创建观摩学习暨培训会议。会议主要讲解了巾帼文明岗创岗条件和基本要求,并从“巾帼文明岗”创建工作基本情况着手,引导岗员如何更有效地创建、管理并建立翔实的“巾帼文明岗”管理档案。全国级“巾帼文明岗”思明地税局办税服务厅、市地税局12366,省级“巾帼文明岗”厦门海事局政务中心以及市级“巾帼文明岗”厦门中级法院诉讼中心在会上作为“示范岗”介绍了创建经验,并带来创建档案资料供现场观摩,为新岗提供创建思路,实现优势互补,进一步提高创建成效。最后,还参观了市地税局思明区办税服务厅和地税局十二个“巾帼文明岗”的巾帼建功风采展示板。我们虚心向四个示范岗取经,细致地做好笔记,并用相机拍下岗位标识等。
此次培训会议让我们受益匪浅,有压力,更带来了动力,同时也深刻认识到,要创建先进的巾帼文明岗,成为一名合格的岗员需要做到以下几点:
一、在工作和学习中要不断提高自身的思想政治素质和专业业务素质。
作为一名窗口工作人员,提高自身政治思想素质很重要,这样才能更好的认识到窗口作为政府部门为老百姓提供的服务平台,提供便利、优质的服务是我们的责任,因而要不断学习党的方针、政策,将国家政策准确的传达给老百姓;学习各种精神,提高服务意识;更要不断学习业务知识,以便适应不时更新的法律法规,学会操作程序,为更好的服务群众做好理论基础。
二、以为民服务为宗旨,培养耐心,不断提高服务质量。
首先要认识到我们是一个服务行业,为民服务是我们做所有事的宗旨。但认识有了,做起来并不如想象中的简单,我们面对的是不同的人群,我们要以服务对象需求为出发点,主动换位思考,党员亮出身份,展示窗口形象,工作中做到“三清”(“申请领用的表格一次给清”,“办事程序一次讲清”,“咨询的事务一次答清”),在接待用户时做到“1234” ( “一个微笑”、“二次站立”、“三声相待”、“四句请言”),用真诚感动服务对象,用行动实现承诺。
三、各岗位成员之间通力合作,互相支援,相互交流,取长补短。
我院对外窗口工作人员以女同胞居多,大家有着很多的共同语言,交流沟通起来相对简单。于是在平时的工作中,互相交流办事经验,相互吸收对方的优点,在需要帮助时候伸出援助之手。一个愉快、团结的工作氛围能让工作效率事半功倍。
观摩学习后,我院将积极投入“巾帼文明岗”的创建工作中,充分调动起全院女干部职工在工作中的主动性和创造性,激励女性同胞在财政事业的发展中创造新业绩。

【关闭页面】